El Real Decreto 933/2021 pide dos comunicaciones: la reserva de hospedaje al confirmarse la reserva y el parte de viajeros tras el check-in. Estadia se ocupa de cada una en su momento. El huésped escanea su documento desde el móvil antes de llegar, los datos aterrizan en tu panel, y un solo clic envía cada comunicación firmada con tus credenciales, dentro de las 24 horas.
El Real Decreto 933/2021 organiza el check-in turístico en dos comunicaciones a SES.Hospedajes, con dos relojes. Lo que toca enviar, y dónde Estadia te quita el peso.
La reserva de hospedaje vence a las 24 h de que se confirme la reserva, el parte de viajeros a las 24 h desde la entrada de los huéspedes. Estadia saca cada uno en la pantalla Hoy cuando toca, y un solo clic lo envía. La reserva cuando entra, los huéspedes cuando están dentro.
Las multas por infracciones graves llegan a 30.000 € según la LO 4/2015. Estadia valida cada campo obligatorio antes de que salga cualquiera de los dos envíos, así lo que llega a SES.Hospedajes va limpio. Sin envíos tardíos, sin datos que falten.
Los registros deben conservarse tres años desde el fin de cada estancia. Estadia guarda la referencia SES de cada envío con su fecha y hora de forma automática: con búsqueda y exportación, sin nada que imprimir ni archivar.
Ocho pasos, sin escribir un dato a mano: la reserva de hospedaje cuando la reserva entra y el parte de viajeros cuando los huéspedes están dentro. Cada referencia de SES queda junto a la reserva.
La nueva reserva llega sola desde el calendario de Airbnb o Booking.com: propiedad, fechas y canal. Sin teclear nada. Aparece en Hoy bajo Reserva de hospedaje (RH) con el reloj de 24 horas en marcha. Un clic en Registrar reserva envía la reserva de hospedaje, firmada con tus credenciales.
Estadia envía a cada huésped un enlace de pre-check-in en tu propio dominio, con tu logo y tus colores. Lo abre en español, inglés, francés o alemán. Estadia no aparece por ningún lado frente a tus huéspedes.
La cámara lee el documento (DNI, NIE o pasaporte) y rellena cada campo que exige SES.Hospedajes: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento, nacionalidad. El huésped no teclea nada.
En cuanto cada huésped envía sus datos, la reserva pasa de Recopilando a Listo en tu pantalla Hoy. Ves qué huésped aún no ha enviado, y cuánto queda en su reloj (24 horas desde el check-in).
Hoy te muestra ahora la reserva bajo Parte de viajeros (PV). Estadia valida cada campo antes de tocar el Ministerio del Interior: formato de documento, firmas obligatorias, duplicados. Si pasa, un solo clic en Registrar envía el parte de viajeros, firmado con tus credenciales. Dos relojes, los dos en plazo.
SES.Hospedajes responde con un código de comunicación por cada envío: uno para la reserva de hospedaje, uno para cada huésped del parte de viajeros. Estadia guarda cada código junto a la reserva y la fecha, montando tu registro de auditoría sin que muevas un dedo. Cualquier envío que necesites está a dos clics.
Si un envío vuelve con un problema (número de documento mal, pasaporte caducado), Estadia lo marca en tu panel con dos opciones: reabrir el formulario del huésped para que corrija, o reintentar. Sin entrar al portal.
Cuando se cae una reserva que ya habías enviado, la acción Cancelar envío SES manda la anulación oficial, firmada con tus credenciales y con la referencia guardada junto al envío original. La reserva y los huéspedes, cada anulación con un clic, desde la misma pantalla. Sin entrar al portal.
El Real Decreto 933/2021 pide la reserva cuando entra y los huéspedes cuando están dentro. Estadia mantiene las dos en una sola pantalla y envía cada una con un único clic. La mayoría de los check-ins se gestionan solos: el huésped recibe un enlace, escanea su documento, tú pulsas Enviar.
Los huéspedes abren una página de check-in con tu dominio y tu logo, en su propio idioma, no el de Estadia. Escanean su documento en menos de dos minutos, sin formularios que rellenar en la puerta. ¿Aún no tienes dominio? Te dejamos uno configurado en la puesta en marcha.
Cuando un envío vuelve con un problema (número de documento incorrecto, pasaporte caducado, fecha de nacimiento que no coincide) tu panel lo marca en rojo. Puedes reabrir el formulario del huésped para que corrija el error, o reintentar si fue un fallo puntual de SES. Sin volver a introducir datos a mano, sin entrar al portal.
La reserva de hospedaje cubre la reserva; el parte de viajeros, cada huésped. Hoy los separa en dos tarjetas, cada una con su reloj y su botón de Registrar. SES emite un código de comunicación para cada uno y Estadia guarda cada código junto a la reserva. ¿Necesitas «el registro de Carmen del 12 de mayo»? Dos clics, sin llevar un Excel aparte.
¿Se te cae una reserva con el envío ya hecho? La acción Cancelar envío SES manda la anulación oficial, firmada con tus credenciales y con la referencia guardada junto al envío original. La reserva y los huéspedes, cada anulación con un clic, desde la misma pantalla. Sin volver a abrir el portal.
Una llamada de puesta en marcha de 30 minutos y dos semanas en vivo antes de la primera factura. Todos los planes incluyen la integración completa con SES.Hospedajes (reserva de hospedaje y parte de viajeros), los formularios de pre-check-in y el registro de auditoría. Pagando anualmente, 20 % de descuento.
Dejamos lista tu primera propiedad en una llamada de 30 minutos: conectamos tus feeds iCal y hacemos el primer envío a SES en directo contigo. Lo usas durante dos semanas antes de facturar; si no encaja, te damos de baja sin coste y los datos siguen siendo tuyos.
Cualquier plataforma que te facilite un enlace de calendario (iCal): Airbnb, Booking.com y el resto de agencias regionales. Estadia importa cada nueva reserva desde esos calendarios, así que las únicas reservas que tecleas a mano son las directas que no vienen de un canal.
Estadia envía el formulario de pre-check-in al huésped principal en inglés, español, francés o alemán, desde tu propio dominio. En tu panel de Hoy ves al instante qué reservas siguen con datos pendientes a medida que se acerca el plazo de 24 horas; abres la app y ves exactamente qué requiere atención.
Sí, bajo petición. El formulario sale de serie en inglés, español, francés y alemán. Si alojas con frecuencia a huéspedes que hablan otro idioma, dínoslo en la puesta en marcha y lo añadimos.
Cuando se cae una reserva que ya habías enviado, Estadia manda la anulación oficial a SES desde el propio panel, firmada con tus credenciales. La reserva y los huéspedes se cancelan desde la misma pantalla, cada uno con un clic, y la referencia de cancelación queda guardada junto al envío original. Sin entrar al portal.
Sí. El Real Decreto 933/2021 pide dos comunicaciones distintas: la reserva de hospedaje (RH), que cubre la propia reserva y se envía en las 24 horas siguientes a su confirmación, y el parte de viajeros (PV), el registro por huésped, que se envía en las 24 horas siguientes al check-in. Estadia se ocupa de las dos. La pantalla Hoy te saca cada una en su momento, en su tarjeta y con su reloj: Reserva de hospedaje (RH) en cuanto entra la reserva, Parte de viajeros (PV) cuando los huéspedes están dentro. Pulsas Enviar y Estadia lo manda, firmado con tus credenciales. No tienes que abrir el portal de SES.Hospedajes.
Cada envío (la reserva y los huéspedes) se guarda con su referencia de SES.Hospedajes (codigoComunicacion), fecha y hora, más una copia descargable. En la práctica, esto elimina la necesidad de mantener un libro registro en papel: la información que apuntarías allí ya queda registrada y exportable desde Estadia.
A través de la API oficial de SES.Hospedajes operada por la Secretaría de Estado de Seguridad, usando las credenciales FNMT de tu agencia. Cada envío queda registrado con su código de respuesta y fecha y hora, generando un registro de auditoría completo.
Sí. Los datos de tus huéspedes están estrictamente aislados de los del resto de clientes, y los campos sensibles (DNI, pasaporte, dirección) están cifrados en reposo. Solo tu cuenta puede acceder a ellos, y todo está alojado en la UE.
Sí. SES es el primer módulo de una plataforma más amplia que estamos construyendo; al pasar al plan de plataforma se conservan intactos cada envío, propiedad y registro de huésped.
Una llamada de 30 minutos y tu primera propiedad está en marcha. Los huéspedes hacen el check-in desde el móvil. La reserva se envía cuando entra, los huéspedes cuando están dentro, los dos dentro del plazo de 24 h. Dos semanas gratis, sin factura hasta que estés en marcha.