Anular es retirar una comunicación que ya enviaste a SES.Hospedajes —porque los datos estaban mal, la reserva se canceló o el huésped no se presentó—. No es borrar un dato suelto: es una operación registrada, con su propio acuse. Esta es la guía de cuándo hay que anular, cómo se hace en el portal del Ministerio y cómo lo resuelve Estadia.
§ 01
Qué significa anular un parte de viajeros
Anular es dejar sin efecto una comunicación que ya enviaste a SES.Hospedajes. No se borra: queda como una operación registrada, con su acuse y su código de retorno, igual que el envío original. Se anula cuando lo presentado ya no se sostiene —datos equivocados, una reserva que se cae después de comunicarla, o un huésped que finalmente no se aloja—. Una reserva genera dos comunicaciones, la reserva de hospedaje y el parte de viajeros, y cada una se anula por separado.
§ 02
Cuándo tienes que anular
Tres situaciones habituales. La reserva se cancela después de que ya hayas presentado la reserva de hospedaje o el parte de viajeros: hay que anular la comunicación que llegaste a enviar. El huésped no se presenta y ya habías presentado su parte: se anula. Y detectas un dato mal —un número de documento, una fecha, una nacionalidad— después del envío: también se corrige anulando. Si todavía no habías enviado nada, no hay nada que anular; basta con corregir antes de presentar.
§ 03
Cómo se anula en el portal de SES.Hospedajes
Por la vía oficial, entras al portal de SES.Hospedajes con tu certificado o con Cl@ve, localizas la comunicación concreta en el histórico de envíos y lanzas la anulación sobre ese registro. Funciona, pero exige tener a mano la referencia del envío y moverte por el portal cada vez. SES.Hospedajes no tiene una operación de «modificar»: para cambiar un dato, el procedimiento es anular el registro y presentar uno nuevo correcto.
§ 04
Cómo se anula con Estadia
Desde la ficha de la reserva, la acción «Anular envío» retira la comunicación en SES.Hospedajes en un clic, firmada con tus mismas credenciales. Como una reserva tiene dos comunicaciones, Estadia te pregunta cuál quieres anular: la reserva de hospedaje, el parte de viajeros o ambas. La anulación queda en el Historial con su código de retorno. Para corregir un dato, Estadia encadena las dos operaciones —anula el registro original y presenta uno nuevo— y guarda los dos sobres en el Historial.
Preguntas frecuentes
Anular el parte de viajeros: lo más preguntado
¿Anular un parte de viajeros borra los datos del huésped?
No. Anular retira la comunicación ante SES.Hospedajes; es una operación con su propio acuse, no un borrado. Los datos del huésped siguen en tu sistema según tu política de conservación.
Si cancelo la reserva, ¿tengo que anular el parte?
Solo si ya lo habías presentado. Si llegaste a enviar la reserva de hospedaje o el parte de viajeros, hay que anular la comunicación correspondiente. Si aún no habías enviado nada, no hay nada que anular.
¿Puedo anular solo el parte de viajeros y dejar la reserva de hospedaje?
Sí. Son dos comunicaciones independientes, cada una con su plazo. La acción de anulación en Estadia te pregunta cuál de las dos quieres retirar.
¿Cómo corrijo un dato si ya envié el parte de viajeros?
SES.Hospedajes no tiene una operación de modificar. El procedimiento es anular el registro original y presentar uno nuevo con los datos correctos. Estadia encadena las dos operaciones y deja ambas en el Historial.
¿Hay un plazo para anular una comunicación?
Anula en cuanto detectes el motivo —cancelación, error o no-show—. Cuanto antes lo hagas, más limpio queda el registro ante el Ministerio y menos margen hay de que un dato incorrecto conste como vigente.