Airbnb no presenta el parte de viajeros a SES.Hospedajes por ti. La obligación de registrar a los huéspedes ante el Ministerio del Interior recae en el operador del alojamiento físico —el anfitrión—, reserve quien reserve. Esta es la guía clara de qué hace Airbnb, qué falta y cómo cubrir lo que falta sin entrar al portal.
§ 01
Airbnb no envía el parte de viajeros por ti
Es la confusión más extendida entre anfitriones. Airbnb te da una plataforma para alquilar, gestiona el cobro y guarda algunos datos del huésped, pero no transmite el parte de viajeros a SES.Hospedajes. El Real Decreto 933/2021 sitúa la obligación en el operador del alojamiento físico —tú—, con independencia del canal por el que llegue la reserva. Que un huésped tenga el perfil verificado en Airbnb no sustituye al registro oficial: son dos cosas distintas.
§ 02
Qué datos te da Airbnb y qué falta
De cada reserva, Airbnb te facilita el nombre de quien reserva, las fechas y poco más. SES.Hospedajes necesita bastante más por cada viajero: nombre completo, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, tipo y número de documento (DNI, NIE/TIE o pasaporte), domicilio, datos de contacto y el parentesco cuando viaja un menor. Esos campos no vienen en la reserva de Airbnb; hay que pedírselos al huésped. Y no solo al titular de la reserva: el parte de viajeros es por cada persona que se aloja.
§ 03
Cómo conectar Airbnb con SES.Hospedajes por iCal
Airbnb publica un enlace de calendario (iCal) con todas tus reservas. Estadia lee ese enlace: lo copias y lo pegas una vez, y cada reserva nueva de Airbnb aparece automáticamente. A partir de ahí, Estadia envía al huésped principal un formulario de pre-check-in en su idioma para recoger los datos que faltan, y te deja presentar la comunicación a SES.Hospedajes en un clic. No tienes que copiar reservas a mano ni entrar al portal del Ministerio.
§ 04
Los dos plazos cuando reservan por Airbnb
Una reserva de Airbnb genera dos comunicaciones, cada una con su plazo de 24 h: la reserva de hospedaje (los datos de la reserva) y el parte de viajeros (los datos de cada huésped que se aloja). La reserva de hospedaje se envía en las 24 h siguientes a la formalización de la reserva —en Airbnb, cuando el huésped confirma y paga—. El parte de viajeros se envía en las 24 h siguientes a que empiece la estancia. Con reservas de última hora —muy habituales en Airbnb— los dos plazos pueden caer el mismo día. La pantalla Hoy de Estadia saca cada uno en su momento y avisa antes de que venza.
Preguntas frecuentes
Parte de viajeros y Airbnb: lo más preguntado
¿Airbnb envía mis datos a la policía o al Ministerio del Interior?
No para el parte de viajeros. Airbnb cumple sus propias obligaciones como plataforma, pero el envío del parte de viajeros y de la reserva de hospedaje a SES.Hospedajes es responsabilidad del anfitrión. Airbnb no lo hace en tu nombre.
¿Dónde está el enlace iCal de mi calendario de Airbnb?
En el panel de Airbnb, dentro de la configuración de disponibilidad de cada anuncio, hay una opción para exportar el calendario que te da una URL iCal. Esa es la que pegas en Estadia; en la llamada de puesta en marcha la localizamos contigo.
¿Tengo que pedir el documento al huésped si ya reservó por Airbnb?
Sí. La verificación de identidad de Airbnb es interna de la plataforma y no equivale al documento que pide SES.Hospedajes. Necesitas el tipo y número de documento de cada viajero; el formulario de pre-check-in de Estadia se lo pide directamente al huésped.
¿Vale el mensaje de confirmación de Airbnb como parte de viajeros?
No. El parte de viajeros es un registro estructurado que se transmite a SES.Hospedajes con campos concretos. Un correo o un mensaje de Airbnb no es una comunicación válida ante el Ministerio del Interior.
¿Y si el huésped no rellena el formulario de pre-check-in?
La pantalla Hoy de Estadia muestra qué reservas siguen con datos pendientes a medida que se acerca el plazo. Puedes reenviar el formulario, recoger el documento a la llegada o introducir los datos a mano. El objetivo es que ninguna estancia llegue al plazo de 24 h sin avisarte.